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erreur E4 sans bourrage réel de papier

bonjour
Mon imprimante ( qui n'a pas encore 1 an) indique le message d'erreur E4 signifiant bourrage papier. Après vérification, il n'y a pas ( et il n'y a jamais eu) de bourrage papier.

Que faire? Parle-t-on ici d'obsolescence programmée??
merci

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